Téléconseiller H/F - petit couronne

GET CARRIERES recherche pour l'un de ses clients un/une téléconseiller expérimenté pour travailler dans une entreprise à PETIT-COURONNE
un profil davantage technique pour le pré diagnostique par téléphone.
Quelqu'un qui a de l'expérience en SAV, capable de détecter des pannes à partir de symptômes pré définis.
Aisance relationnelle par téléphone & mail requise.
Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écrancouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.
Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptéesbr>Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici