TECHNICIEN HELP DESK (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale spécialisée dans l'infrastructure, un technicien support informatique (F/H) pour une tâche de 6 mois, renouvelable.Vous intégrez l'équipe support dédiée à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien, vous réalisez les tâches suivantes : - Prendre en charge les sollicitations (téléphone, outil ITSM GLPI) et consigner précisément les interventions. - Assurer la résolution à distance (prises en main, diagnostic) et escalader si nécessaire. - Analyser les incidents de manière proactive pour éviter leur récurrence. - Rédiger des procédures techniques et des tutoriels pour l'autonomie des utilisateurs. Temps de travail : 37H/semaine Astreintes rémunérées : 1 semaine toutes les 6 semaines Salaire hors prime : 25-26K€ annuel