Chef d'équipe support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT : Un Chef d'équipe de support informatique H/F Vos missions : Encadrer une équipe (8 personnes) Suivre au quotidien d'équipe afin d'assurer une proximité individuelle Réaliser des entretiens de suivi trimestriels et annuels Suivre les plannings et les absences Assurer le développement des compétences individuelles Effectuer le suivi opérationnel des équipes et le pilotage projet Gestion de la relation client/partenaire, Gestion des plannings et coordination des équipes, Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets, Gestion des alertes et des remontées des équipes, Assurer la qualité des prestations Veiller au bon déroulement des opérations de son secteur Superviser la gestion et le traitement des tickets Participer à l'amélioration continue du projet Les prérequis : Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office Connaissances en IT et outils de ticketing Anglais niveau C1 Compétences comportementales : Analyse, synthèse et sens de l'investigation Organisation, autonomie, rigueur et réactivité Bon relationnel et esprit d'équipe Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes Communication efficace et pédagogie Informations complémentaires : Localisation : SAINT GEOURS DE MAREMNE (40) Horaires : amplitude de 8h à 18h - temps plein 35h/semaine Démarrage : dès que possible Contrat : CDD remplacement Taux horaire brut : selon grille salariale 2 jours de télétravail Convention Collective Nationale SYNTEC Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté Comité Social et Économique (CSE) Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service) Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily