Profils bilingues anglais/ français impératif
Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat, formulaires de support en français et en anglais
Qualifier la demande suivant la nomenclature
Fournir une assistance technique et fonctionnelle
Traiter l'incident suivant les procédures
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
RANDSTAD PROFESSIONAL Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.