Gestionnaire Service client Trilingue FR-ANG-NEERLANDAIS (H/F)

Salaire : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an Description du poste : PRESENTATION DE LA SOCIETE : Qui nous sommes : Solo, le game-changer du textile événementiel et des goodies en BtoB ! Chez Solo, on ne fait pas que du textile et des goodies : on façonne des expériences qui marquent durablement les esprits. Leader français du vêtement et de l'objet promotionnel, notre groupe au rayonnement international réunit 5 marques audacieuses qui repoussent les limites de la personnalisation. Tous nos produits sont destinés à être personnalisés, et nous proposons également ce service de personnalisation nous-même. Vierge ou printé, ce sont nos clients qui choisissent ! - Notre mission ? Offrir aux entreprises de tous horizons des solutions de com' visuelle innovantes, stylées et ultra-fiables. Du brief créatif à la livraison finale, chaque étape est maîtrisée pour garantir une qualité premium sans compromis. - Et parce que l'impact visuel ne doit pas rimer avec impact environnemental, Solo s'engage activement dans une démarche RSE ambitieuse : choix de matières responsables, partenariats durables et actions concrètes pour réduire notre empreinte carbone. - Nos clients ? Des revendeurs en France, des distributeurs à l'international, des sérigraphes, des imprimeurs, des agences évènementielles. autant d'acteurs exigeants qui nous font confiance pour sublimer leurs projets. - Présents dans plus de 100 pays, grâce à nos filiales et partenaires exclusifs, on combine proximité locale et impact global. Chez Solo, la qualité de service n'est pas un bonus ; c'est notre ADN. DESCRIPTIF DES MISSIONS : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par l'international ? Rejoignez notre équipe en tant que Customer Care Representative Trilingue (Néerlandais, Anglais, Français), un poste clé pour assurer la fluidité de nos opérations commerciales à l'international. Vos missions principales : Gérer l'ensemble du processus de commandes export (de la réception à la livraison client) Assurer la coordination avec les services internes (logistique, production, finance) et externes (transporteurs, douanes, clients) Suivre les expéditions et garantir les délais de livraison Établir les documents d'exportation (factures, certificats, documents douaniers.) Gérer les litiges clients, retours et avoirs Suivre les paiements et relancer si nécessaire Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting régulier Profil recherché : Formation Bac+2 à Bac+5 (Commerce international, Logistique, Gestion.) Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un contexte international Maîtrise des procédures douanières et outils ERP (type SAP) Anglais courant indispensable (écrit et oral) Néerlandais courant exigé (écrit et oral) Sens du service client, rigueur, autonomie et bon relationnel Les plus de Solo : Accord de Participation Accord de Télétravail ( 1 jour par semaine) 3 jours de congés entreprise Tickets restaurant pris en charge à 50% Atmosphère dynamique et vie d'entreprise très active (cours de sport, afterworks, club de lecture, ...) Des locaux accueillants, modernes et lumineux rénovés récemment Adresse située au cœur du quartier vibrant du sentier Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes à la recherche d'un nouveau challenge au sein d'une équipe bienveillante et innovante ? N'hésitez plus et postulez ! A bientôt chez Solo ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Prise en charge du transport quotidien Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris)