Chargé de clientèle (H/F)

Description du poste : Une entreprise partenaire du secteur des services recherche un(e) alternant(e) Chargé de clientèle afin d'assurer le suivi et l'accompagnement des clients au quotidien. Vous serez formé(e) à la relation client et à la gestion de dossiers. Vos missions Accueillir et renseigner les clients \\* Répondre aux demandes par téléphone et email \\* Assurer le suivi des dossiers clients \\* Traiter les réclamations simples \\* Proposer des solutions adaptées \\* Mettre à jour les informations clients \\* Contribuer à la fidélisation \\* Garantir la satisfaction client Description du profil Excellent sens du relationnel\\*\\*\\*Écoute active et patience\\*\\*\\*Bonne expression orale\\*\\*\\*Sens du service client\\*\\*\\*Niveau Bac à Bac+2\\*\\*\\*Débutant accepté