CONTEXTE
Au sein d'un grand groupe, notre client mène plusieurs migrations de logiciels bancaires et renforce son service Support Socle Poste de travail.
MISSIONS
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Assurer le suivi opérationnel des équipes de support de proximité et des mainteneurs intervenant sur site, dans les sites centraux, les sièges et un réseau de plusieurs milliers d'agences.
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Accompagner les équipes qui prennent en charge tout ce qui ne peut pas se faire à distance : accompagnement, support, installation et construction des postes utilisateurs.
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Apporter l'expertise technique nécessaire au bon déroulement des interventions.
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Veiller à ce que les équipes rendent le service attendu dans de bonnes conditions.
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Suivre la qualité du service rendu, proposer des améliorations et assurer le suivi des projets de déploiement.
MODALITÉS
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Démarrage dès que possible.
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Présence sur site 2 à 3 jours par semaine.
1. 3 à 6 ans d'expérience en support poste de travail N2/N3
2. Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows 11
3. Pratique d'Ansible et/ou de Terraform
4. Une expérience de suivi ou de coordination d'équipes support est un vrai atout