Technicien / Technicienne SAV (H/F)

Acteur reconnu dans le secteur du transport frigorifique, notre entreprise accompagne ses clients sur le territoire régional et national depuis plus de 30 ans.Entreprise familiale basée à Toulouse, nous comptons aujourd'hui environ 220 collaborateurs répartis sur 4 agences (Toulouse, Montauban, Perpignan et Orléans) et une flotte d'une centaine d'ensembles frigorifiques. Nous intervenons en transport et logistique sous température dirigée pour des clients de l'agroalimentaire et de la grande distribution.DESCRIPTION DU POSTEDans le cadre d'un remplacement, nous recherchons une personne rapidement opérationnelle pour assurer le suivi SAV et la relation client, en lien direct avec la direction et l'équipe d'exploitation.Vos missions :Gérer le SAV : réclamations clients, suivi des anomalies, réponses aux demandesÊtre l'interlocuteur(trice) des clients au quotidien, par téléphone et par mailAppuyer l'exploitation transport : suivi des livraisons, information des clients, coordination avec les exploitants et les conducteursSuivre les dossiers d'assurance et de sinistresGérer les litiges marchandises : constitution des dossiers, relances, suivi jusqu'à clôtureAssurer le suivi administratif du poste : tableaux de suivi, courriers, classementPROFIL RECHERCHÉExpérience en transport, logistique ou service client (le transport frigorifique est un plus)Aisance au téléphone et vrai sens du serviceOrganisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèleAutonomie : vous êtes opérationnel(le) rapidementMaîtrise d'Outlook et Excel ; la connaissance d'un logiciel de gestion transport (TMS) est appréciéeCE QUE NOUS OFFRONSUne mission concrète et variée au cœur de l'activitéUne équipe à taille humaine, avec un contact direct avec la directionUn contrat d'1 mois minimum, susceptible d'être prolongé