Support niveau 3 (F/H)

Pour le compte de notre client, vous interviendrez en tant qu'Expert(e) Workplace / Support Niveau 3. Votre mission principale sera de garantir la stabilité, la performance et la sécurité du parc de postes de travail (environnement Microsoft). Véritable référent(e) technique, vous dépasserez le simple cadre du support pour insuffler une culture de l'automatisation, du scripting et de la gouvernance afin d'optimiser l'expérience utilisateur globale. Vos missions principales : Gouvernance du Packaging et Déploiement : Structurer et contrôler le cycle de vie des applications. Vous veillez à éviter les incidents liés aux déploiements incontrôlés en encadrant les processus de télédistribution. Gestion des Images et Masters : Piloter la création, la maintenance et l'évolution des images de référence du poste de travail. Garantir un niveau de sécurité maximal du parc (gestion de BitLocker, maintien en condition des antivirus/EDR, suivi et application des politiques de Patch Management). Performance et Expérience Utilisateur (UX) : Superviser, analyser et optimiser les performances des endpoints pour assurer un environnement de travail fluide et performant. Coordination et Process : Collaborer étroitement avec le Service Desk (N1/N2) pour assurer une bonne ségrégation des tâches, documenter les procédures et fluidifier l'escalade des incidents. Automatisation : Industrialiser les tâches récurrentes de gestion du parc via du scripting avancé. Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience solide sur un poste similaire en environnement de production critique (Grand Compte ou ESN). Gestion de parc : Maîtrise avancée de SCCM / MECM (ou solutions d'Endpoint Lifecycle Management équivalentes). Expertise approfondie de l'écosystème Microsoft Workplace (Windows 10/11, Windows Server, Active Directory / Azure AD). Excellent niveau en PowerShell (ou autre langage de scripting) pour l'automatisation des configurations et des déploiements. Sécurité : Solides connaissances en application de baselines de sécurité (GPO, BitLocker, Defender, etc.). Vous justifiez d'une expérience solide sur un poste similaire en environnement de production critique (Grand Compte ou ESN). Gestion de parc : Maîtrise avancée de SCCM / MECM (ou solutions d'Endpoint Lifecycle Management équivalentes). Expertise approfondie de l'écosystème Microsoft Workplace (Windows 10/11, Windows Server, Active Directory / Azure AD). Excellent niveau en PowerShell (ou autre langage de scripting) pour l'automatisation des configurations et des déploiements. Sécurité : Solides connaissances en application de baselines de sécurité (GPO, BitLocker, Defender, etc.).