Technicien Support Informatique H/F (H/F)

Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vos missions essentielles seront les suivantes : \\* Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet) \\* Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture \\* Résolution des incidents \\* Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs Formation réalisée en interne ! Profil recherché : \\* Vous êtes issu(e) d'un DUT ou LICENCE Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique. \\* Vous disposez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. \\* Votre sens du service n'est plus à démontrer. Ce que nous proposons : \\* Un contrat en CDI à pourvoir dès maintenant \\* Une rémunération attractive \\* Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services \\* Des possibilités d'évolution \\* De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité.) \\* Une entreprise qui bouge \\* Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales.) \\* RTT