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E - APPUI COORDONNATEUR H/F

Profession: Agent de centre d’appels/agente de centre d’appels

?? Béthune (62)?? Mission intérim - temps pleinNotre agence d'intérim recrute pour un acteur majeur de la distribution de gaz naturel en France, un(e) Chargé(e) de planification / Appui coordination dans le cadre d'une mission intérim.Vous intégrerez une équipe en charge de la planification et du suivi des interventions gaz, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la bonne réalisation des opérations terrain.?? Vos missions principales :Analyser les interventions non réalisées ou en échecIdentifier les causes (problèmes techniques, accessibilité, données clients...)Qualifier les situations et définir les actions correctives à mettre en placePlanifier et reprogrammer les interventions (équipes internes et prestataires)Gérer les appels entrants et sortants pour sécuriser les interventionsAssurer la communication avec les clients et les équipes internesSuivre les actions jusqu'à la réalisation effective des interventions? Pourquoi rejoindre cette mission ?Mission au sein d'un grand groupe reconnuEnvironnement structuré et travail en équipeAcquisition d'un véritable savoir-faire technique et organisationnelContribution à un service public essentiel et à la transition énergétique?? Intéressé(e) ?Postulez dès maintenant auprès de notre agence d'intérim !
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