Technicien / Technicienne R&D (H/F)

Ce que nous allons accomplir ensemble :Au sein d'un dispositif de support applicatif niveau 3, vous avez pour objectif de garantir le maintien opérationnel de l'ensemble des applications du périmètre affecté à la tâche.Ce soutien s'effectue majoritairement par l'analyse et la résolution de tickets transmis par les supports de niveau 2 ou les métiers sur le terrain.Votre tâche, si vous l'acceptez :L'ensemble des actions que vous serez amené à produire, se décompose en plusieurs axes :Gestion et Analyse :Investigation sur les tickets reçusRecherche et analyse dans les bases de données et dans les logs présents dans les serveursPilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers de l'applicationParticipation active aux réunions et échangesContrôle :Contrôle et reporting des applications (quotidien / hebdomadaire)Amélioration :Création d'outils d'analyse et de supervisionCréation / amélioration de modes opératoires à la suite nouveaux contrôlesAmélioration des échanges entre chaines de soutien et responsables d'applicationCuriosité/ Autonomie :Documentation sur les anomalies passées et sur l'évolution des applications du périmètreProposition de résolution et entraide de groupeApporter un regard critique permettant d'enrichir l'axe d'améliorationCapacité à travailler en groupe (binôme/ trinôme) et ouverture d'espritVotre stack de jeuSQL DeveloperPostmanElastic search+ toutes les applications de votre périmètre