Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Descriptif des missions Accueillir les étudiants et les utilisateurs sur site.\\*\\*\\*Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion aux outils informatiques.\\*\\*\\*Assurer le support informatique de proximité de niveau 0/1.\\*\\*\\*Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux connexions Wi-Fi et réseau.\\*\\*\\*Gérer les incidents liés aux badges d'accès.\\*\\*\\*Assurer l'assistance au démarrage des salles de classe.\\*\\*\\*Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT en traitant leurs incidents et demandes.\\*\\*\\*Réaliser la masterisation des postes de travail.\\*\\*\\*Travailler en collaboration avec une équipe de 5 techniciens afin d'assurer un support réactif et de qualité tout au long de la rentrée. Description du profil : Vous disposez idéalement de Une première expérience en support informatique ou en assistance utilisateurs.\\*\\*\\*Un niveau d'anglais courant, indispensable pour accompagner un public international.\\*\\*\\*De bonnes connaissances de Windows 7/10 , Microsoft Office 365 et Active Directory Une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau (Wi-Fi, réseau, postes de travail)\\*\\*\\*compétence attendue : B0 / H0V (Non-électricien)