Technicien informatique Support N1 (H/F)

Rejoignez un éditeur de logiciels reconnu ! LIP Solutions RH recrute pour le compte de son client un Technicien Support Informatique N1 (H/F). Une formation complète est prévue dès votre intégration pour vous accompagner dans votre prise de poste. Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Vous recherchez un poste où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission Au sein de l'équipe Support, vous accompagnez une clientèle de professionnels dans l'utilisation d'un logiciel métier. Véritable interlocuteur privilégié, vous assurez un support technique de premier niveau et veillez à apporter des solutions rapides et adaptées afin de garantir une expérience utilisateur de qualité. Vos missions Assurer le support technique de niveau 1 auprès d'une clientèle de professionnels (artisans, revendeurs et négoces). Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. Installer les logiciels à distance et accompagner les utilisateurs dans leur prise en main. Conseiller et assister les clients dans l'utilisation quotidienne de la solution. Identifier les anomalies nécessitant une expertise complémentaire et les transmettre aux équipes concernées. Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue de la qualité de service. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous intégrerez une entreprise innovante qui accorde une grande importance au bien-être de ses collaborateurs et à la qualité de vie au travail. Vous bénéficierez notamment de : Vélos électriques à disposition. Cours de sport hebdomadaires. Boissons chaudes en libre-service et corbeille de fruits frais. Des locaux modernes, lumineux et un environnement de travail agréable. Une entreprise engagée dans une démarche RSE et une équipe conviviale. Rémunération & avantages Salaire compris entre 26 000 € et 29 000 € brut annuel, complété par une rémunération variable. Prime de participation. Actionnariat salarié. Mutuelle ALAN et carte SWILE. Prime mobilité durable. Télétravail : 1 jour par semaine ainsi que 2 semaines de Work From Anywhere par an. 8 jours de RTT. Les conditions Contrat de 39 heures par semaine. Horaires flexibles avec une prise de poste entre 8h30 et 9h00. Une intégration accompagnée Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours de formation structuré afin de découvrir les logiciels, les outils internes et les méthodes de travail. Vous serez accompagné tout au long de votre montée en compétences pour évoluer rapidement en autonomie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la technique, la relation client et l'esprit d'équipe font la différence ? Le poste est à pourvoir pour septembre 2026 Postulez dès maintenant ! Nous serons ravis d'échanger avec vous sur cette opportunité. Une première expérience en informatique et un réel intérêt pour les environnements techniques sont appréciés Un excellent sens du service client, un bon relationnel et un esprit d'équipe naturel Dynamique, curieux(se) et enthousiaste, vous aimez apprendre et relever de nouveaux défis Une formation interne complète est assurée sur le métier et le logiciel, même pour les profils déjà expérimentés