Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

Bienvenue ! Cette opportunité fait partie d'un programme d'alternance proposé par OpenClassrooms. Elle s'adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec OpenClassrooms. Seules les candidatures correspondant à ce critère pourront être étudiées. Qu'est-ce qu'un programme d'alternance ? C'est un parcours qui vous permet d'apprendre via une formation dédié tout en travaillant au sein d'un employeur et en percevant une rémunération. Une façon intelligente et rapide de lancer votre carrière. Des milliers de personnes l'ont déjà fait avec nous... à vous de jouer ! Comment postuler à ce poste ? Étape 1 : Inscrivez-vous gratuitement à la formation adapté à ce poste. Étape 2 : Une fois votre éligibilité confirmée, postulez directement depuis votre espace étudiant. Rejoignez Oxance en Alternance ! 100 % en ligne. 100 % gratuit. Ce que nous proposons Au sein de notre DSI interne en charge de la gestion de l'infrastructure et du développement applicatif, vous êtes rattaché au responsable Infrastructure et Réseau. En tant que technicien(ne) support informatique vous assurez la gestion du parc informatique et êtes le contact privilégié des utilisateurs. Sur site ou à distance, vous effectuez : le diagnostic et le traitement des incidents bureautiques, matériels et téléphoniques, la prise en charge des demandes utilisateurs, la maintenance du parc: déploiements et remplacement dans le cadre des évolutions le suivi de la sécurité informatique : respect des règles de gestion du matériel et du réseau, suivi des procédures d'alerte l'assistance à distance des utilisateurs sur différents périmètres : poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, telephonie IP, etc...), applications métiers, applications non-métiers (SI Interne). Dans le cadre de vos missions, vous pouvez être amener à vous déplacer sur site ponctuellement sur l'ensemble de nos établissements de santé, médico-social et optique audition (vehicule de service à disposition), le permis B est donc nécessaire. Votre profil De formation bac+2 en informatique, vous avez le sens du service et êtes reconnu pour votre disponibilité, votre réactivité dans les interventions, votre sens de l'organisation ainsi que votre bonne gestion du stress face aux imprévus. Vous maîtrisez les outils informatiques : PC, imprimante, switch, petits matériels. Système d'exploitation : Windows, Linux. Terminal Server Edition (TSE) / Microsoft 365 Connaissances de base en réseau : administration Switch, Adressage IP, DHCP, DNS... Conditions d'emploi Licence en alternance. Poste à pourvoir à la rentré 2026 Avantages: Convention collective Mutualité, 6 semaines de congés payés, tickets restaurant, mutuelle attractive, CSE, participation aux frais de transport en commun.