Technicien support (H/F)

Description du poste : Notre entreprise partenaire est spécialisé en aménagement régional, gestion/distribution d'eau, ingénierie de l'eau et environnement, production de végétaux d'ornement et mise en valeur du paysage, est mobilisé sur les grands défis de l'eau en France et à l'international. Avec son expérience, le Groupe est un opérateur reconnu dans les métiers de l'eau, de l'environnement et de l'aménagement du territoire, attentif à l'impact environnemental, social et économique de ses activités. Sous la supervision du Responsable Production IT, le (la) candidat(e) devra : Effectuer des dépannages avec prise de main à distance Traiter les demandes hotline Assister les collaborateurs dans l'utilisation des logiciels et équipements Assurer la réception, la configuration et l'installation des matériels de bureautique Traiter en relation directe avec les utilisateurs pour apporter des solutions à leurs demandes Effectuer le dépannage sur site des équipements informatiques en service au sein de la société Description du profil : Les compétences techniques et savoir-faire : Bases en systèmes d'exploitation (Windows) Notions en installation et configuration de postes informatiques Bases en diagnostic de pannes matérielles et logicielles Notions en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP) Connaissances des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook.) Notions d'utilisation d'outils de support (ticketing, prise en main à distance) Les compétences comportementales/savoir être : Sens du service et de l'assistance aux utilisateurs Bonnes capacités de communication Patience et pédagogie Esprit d'équipe Autonomie dans la recherche de solutions