Technicien support (H/F)

Description du poste : Qualis recrute pour un de ses clients, une entreprise du secteur automobile un(e) Responsable Garantie H/F en CDI sur le secteur de Roncq. Le poste Vous aurez la responsabilité de différentes missions, liées à la gestion des dossiers de garantie Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises,\\*\\*\\*Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services,\\*\\*\\*Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule,\\*\\*\\*Être responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives Être responsable de la formation de vos collègues sur les sujets de la garantie. Durée : 40h Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel fixe entre 2300 et 2500 euros + variables (entre 0 et 200 euros / mois) Avantages : mutuelle + tickets restaurant à 8 euros + carte avantages (type réduction CE) Prise de Poste : dès que possible Description du profil : Profil recherché Issu(e) d'une formation avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent . Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile , ce qui vous permet l'évaluation des problèmes et incidents techniques. Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique , ainsi qu'une capacité à gérer les conflits .