Technicien support B2B H/F

Missions principales : \\* Assurer le support technique de niveau 2 et prendre en charge les incidents complexes remontés par les équipes support. \\* Diagnostiquer les anomalies techniques et accompagner les clients, partenaires et prestataires dans leur résolution. \\* Participer au suivi et à la réussite des déploiements techniques en garantissant la fiabilité des installations. \\* Évaluer la faisabilité technique des projets et veiller à la conformité des solutions déployées. \\* Contribuer à l'amélioration continue des outils, processus et méthodes de support. \\* Participer à l'automatisation et à la digitalisation des activités de support technique. Profil recherché : \\* Expérience confirmée en support technique, assistance applicative ou environnement technique B2B. \\* Solides capacités de diagnostic, d'analyse et de résolution de problèmes. \\* Excellente organisation et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément. \\* Esprit d'amélioration continue et goût pour l'optimisation des processus. \\* Autonomie, rigueur et sens du service client. \\* Anglais professionnel permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux et de consulter de la documentation technique. \\* Une connaissance des plateformes de supervision ou des environnements connectés constitue un atout.\\* Pourquoi rejoindre cette entreprise ? : \\* Intégrer un environnement innovant en pleine évolution technologique. \\* Participer à des projets concrets mêlant support, technique, déploiement et amélioration continue. \\* Évoluer dans une structure favorisant l'autonomie, la collaboration et la montée en compétences. \\* Utiliser les nouvelles technologies, notamment les outils d'intelligence artificielle, pour optimiser les activités de support.