Technicien Support aux Utilisateurs (H/F)

Notre agence IT recrute, pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail : - Préparer les postes informatiques pour les nouveaux collaborateurs ou les remplacements (matériels défectueux ou obsolètes) - Assurer le support sur site pour les incidents à résoudre en présentiel et prendre une charge une partie des tickets pouvant être gérer à distance - Etre le relais de l'équipe infra si besoin d'intervention en salle serveurs ou sur une armoire réseaux. Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory. Profil souhaité : - Au moins 2 ans d'expérience en support poste de travail / proximité - Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft - Connaissance d'un outil de gestion des tickets (ITSM) - Sens du service et excellent relationnel utilisateur - Capacité à travailler en équipe dans un environnement de proximité - Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.