Technicien informatique support H/F

LYNX RH, cabinet de recrutement profils qualifiés et/ou diplômés recherche pour un de ses clients un : "Technicien Informatique support H/F"Vos missionsAu sein de l'entreprise, vous assurez le support des utilisateurs de l'entreprise.Véritable pédagogue, vous savez vulgariser votre discours technique aux clients.En tant que Technicien support , vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analyser et résoudre les incidents décrits dans votre périmétre techniqueEnregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieurFormer, assister et dépanner les utilisateurs et s'assurer du respect des bonnes pratiquesProposer des améliorations en fonction des besoins et les mettre en œuvre (sous-traitance ou développement interne)Rédiger les procédures et guides utilisateursPré-requisFormation supérieure en informatique avec minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaireSolide expertise des systèmes d'exploitation Microsoft : Windows 10, 11, Server , etGestion des comptes, droits, et groupes Active DirectoryMaîtrise de la suite Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, etc.)Compréhension des architectures réseauxAdaptabilité face aux évolutions technologiques et aux nouveaux environnementsCapacité à diagnostiquer, résoudre et anticiper les problèmes techniques (systèmes et réseaux)Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de la confidentialitéRéactivité, rigueur, sens de l'organisation et gestion des aléasProfil recherchéVous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite.Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : 14 € - 16 € par heure