Technicien Helpdesk H/F

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication – Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble, recherche pour son client, ESN en région grenobloise un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable.Vos missionsAssurer la prise en charge des demandes et des incidents relevant du support de premier niveau.Traiter les sollicitations et les incidents techniques de niveau 1 dans le respect des procédures établies.Réaliser les diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les problématiques rencontrées.Transférer les incidents les plus complexes vers les équipes de support de niveaux 2 et 3 lorsque cela est nécessaire.Contribuer à l'analyse, au suivi et à la résolution des incidents techniques afin de garantir la continuité du service.Pré-requis• Bon niveau de français oral et écrit• Bonne communication, aisance relationnelle• Capacité d’écoute et de synthèseProfil recherchéIntérêt marqué pour les technologies informatiquesProfils débutants acceptésInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an