Technicien helpdesk anglophone n1 (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement de 2 Techniciens Helpdesk Informatique bilingue Français / Anglais (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois à ST Aignan-de-GrandLieu (44).Date de démarrage : 01/09/Vos missions principales seront les suivantes :- Réceptionner les sollicitations (téléphone, portail) et effectuer le diagnostic de niveau 1.- Traiter les incidents et demandes N1 (dépannage, application de procédures).- Installer les applications et gérer les droits utilisateurs.- Assurer le suivi des incidents majeurs et escalader les tickets complexes (N2/N3).- Diffuser les communications d'incidents et enrichir la base de connaissances.