Technicien helpdesk anglais (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk (F/H) pour un contrat en CDI à Labège.- Date de démarrage : Dès que possible- Contrat : CDI- Rémunération : 26kEUR- Localisation : LabègeMISSIONS :- Gestion des demandes utilisateurs (Mail, téléphone, ticketsbr />- Qualifications et traitements des incidents et sollicitations utilisateurs. - Résolution des incidents N1.- Escalade au niveau supérieur en cas de besoin. - Gestion et suivi des demandes jusqu'à la clôture. - Suivi des incidents auprès de l'utilisateurs et des niveaux supérieurs. - Respect des procédures et des engagements. - Alimentation de la base de documentation et mise à jour. - Reporting sur l'activité.