Responsable relation client (CRM) (H/F)

Au sein du réseau national des Chambres d'agriculture France, la Chambre d'agriculture d'Alsace, riche de ses 190 collaborateurs motivés et impliqués dans des domaines diversifiés, accompagne les agriculteurs dans la conduite de leurs projets professionnels.Envie d'un métier différent, au cœur du monde agricole ? Un métier passionnant permettant votre épanouissement ? Rejoignez-nous !MISSIONS : Au sein de l'équipe « Services et prestations aux agriculteurs », en lien direct avec la Responsable Marketing et CRM, vous contribuez à la gestion et à la fiabilité du CRM ainsi qu'à la mise en œuvre des actions marketing. Vous intervenez sur les missions suivantes :Gestion du CRM (70 % du temps de travail) :Assurer l'administration courante du CRM : traiter les demandes internes, effectuer les corrections et mises à jour nécessaires, paramétrer les droits et les accès des nouveaux collaborateurs, réaliser des extractions de données et des analyses.Gérer les produits et les tarifs dans le CRM, en veillant à leurs impacts sur les données et le suivi financier et analytique du contrôle de gestion.Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation du CRM, répondre à leurs demandes et les aider à résoudre les difficultés rencontrées au quotidien.Veiller à la qualité, à la fiabilité et à la cohérence des données, et participer aux actions de nettoyage, de mise à jour et de structuration des bases.Contribuer, en appui du responsable CRM, au suivi des travaux de mise en conformité liés à la Réforme de la facturation électronique.Participer au suivi de l'activité et à l'exploitation des données du CRM : contrôles, extractions, tableaux de bord, indicateurs et analyses selon les besoins de l'activité.Marketing (30 % du temps de travail) :Contribuer au déploiement d'un nouvel outil d'emailing.Administrer les questionnaires de satisfaction : création, diffusion, suivi des réponses.Participer à la mise en œuvre d'actions marketing.Apporter un appui à la Responsable Marketing dans la préparation et la coordination de différents projets marketing.La répartition des temps de travail est donnée à titre indicatif et pourra varier selon les besoins sur les différentes missions.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement.Rejoindre la Chambre d'agriculture Alsace, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée, dans un environnement de travail favorisant l'autonomie, la confiance et le développement des compétences.Ce que nous vous proposonsUn contrat de remplacement de 6 mois basé au siège de laChambre d'agriculture Alsace, à Schiltigheim, au sein de l'Espace Européen de l'Entreprise ;Une prise de poste dans les meilleurs délais ;Une couverture santé et prévoyance ainsi qu'un plan d'épargne retraite ;Un restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur aux frais de repas ;Les avantages liés aux accords collectifs en vigueur, comprenant notamment jusqu'à 20 jours de RTT par an et 27 jours de congés payés ;Le télétravail ;Une politique de formation ambitieuse favorisant le développement des compétences ;De nombreux avantages et animations proposés par le Comité Social et Économique (CSE) tout au long de l'année ;Une participation de l'employeur aux frais de transport collectif à hauteur de 75 % ;Et bien d'autres avantages à découvrir.Les atouts du posteVous rejoignez une institution de référence, pleinement engagée au service du développement de l'agriculture et des territoires alsaciens.Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration structuré ainsi que d'un accompagnement favorisant votre développement professionnel et votre épanouissement au sein de nos équipes.Vous évoluez dans un environnement stimulant, collaboratif et porteur de sens, au contact d'acteurs engagés pour l'avenir de l'agriculture.