Responsable opérationnel (H/F)

LE POSTE Sous la responsabilité du DSI du Groupe, vous l'aidez à piloter le maintien en condition opérationnelle (MCO), la performance et la sécurité de l'ensemble de notre écosystème informatique (serveurs, réseaux, cloud et applications métiers). Vous participez au support des utilisateurs, à la maintenance des systèmes d'information et à leur évolution. Vos responsabilités principales : - Pilotage opérationnel : Garantir la disponibilité maximale, la performance et l'intégrité de la production (infra et applicative). - Gestion des incidents : Coordonner la résolution des incidents et suivre les plans d'actions correctives mis en place. - Supervision applicative : Orchestrer les déploiements de versions, les mises en production et le cycle de vie des progiciels/applications internes. - Management et infogérance : Encadrer les équipes techniques internes et assurer un suivi des contrats ainsi que les engagements de SLA. - Evolution et sécurité : Participer aux projets de transformation et veiller à l'application des politiques de cybersécurité et de RGPD. - Support utilisateurs : Apporter un support efficace de niveau 2 aux utilisateurs en apportant des solutions à leurs problèmes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements. - Documentation : S'assurer que les documentations internes soient bien à jour et complètes. VOTRE PROFIL Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) issu(e) d'une formation de Bac + 4/5 dans le domaine de l'informatique, avec une expérience de 10 ans dans un service informatique. Vous avez une excellente connaissance de l'informatique que ce soit au niveau infrastructure et applicatif et de l'assistance aux utilisateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à piloter des équipes dans un esprit de partage, votre curiosité et votre capacité d'adaptation. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service. Rigoureux(se), vous avez le souci du respect des procédures. Maîtrise de l'anglais recommandée Connaissances requises : - Environnement OS Windows 10/11et Linux - Active Directory - Virtualisation - Gestion des bases de données (Inside) - Suite Microsoft Office 365 (+ SharePoint, OneDrive, OneNote, Teams). - Cybersécurité - ITIL Des connaissances des domaines/outils suivants seraient un plus : - Gestion Électronique des documents - Outil de gestion des tickets (Gestsup) - 1 Password - Power BI - CEGID - Facturation Électronique (Yooz) La diversité occupe une place importante au sein du groupe Domicile & Compétences, nous nous engageons notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous. Date de démarrage souhaitée : dès que possible Poste en CDD de 9 mois pouvant être évolutif, à Alençon Statut cadre en forfait jour Organisation du travail en mode hybride (possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine) Rémunération 43 à 48 K€ brut sur 13 mois selon profil et expérience + avantages