Responsable Adjoint Expérience Client (H/F)

Salaire annuel brut compris entre 31 920 € (notre système de rémunération est aligné sur les références du marché, transparent et équitable) Contrat à durée indéterminée à temps plein à compter du 01/10/2026 N4E2 39 heures sur 5 jours par semaine (horaires fractionnés - vous devrez travailler le week-end et le soir lorsque cela sera nécessaire) Vous serez basé(e) dans notre site exceptionnel PGL, le Château de Grande Romaine, situé à Lésigny (77). À quoi vous attendre en tant que Responsable Adjoint Expérience Client au Château de Grande Romaine Sous la responsabilité du Responsable, vous aiderez diriger nos équipes chargées des activités et des excursions afin d'offrir à nos hôtes une expérience PGL Beyond magique et mémorable, dès leur arrivée jusqu'au moment où nous leur ferons signe de la main pour qu'ils comptent les jours jusqu'à leur prochaine visite ! Vous serez également à l'aise avec les données et capable de comprendre les plannings complexes, la planification des effectifs, les congés et les statistiques de performance relatives à l'équipe. Vous devrez recueillir et interpréter les retours des clients, et mettre en œuvre des innovations afin d'assurer la croissance et l'amélioration continues de l'entreprise pour l'avenir. Ce profil vous correspond-il ? Un leader confirmé, doté d'excellentes capacités d'organisation, capable d'accompagner et d'inspirer les autres Une approche centrée sur le client, animée par la volonté d'aller au-delà des attentes pour garantir une expérience exceptionnelle à tous nos clients Un communicateur accessible et efficace, capable de développer des relations de travail fructueuses avec des personnes et des équipes très diverses Qui aime résoudre les problèmes et s'épanouit face à des situations complexes et à des délais serrés Mais avant tout, ce sont nos valeurs fondamentales - FUN, SÉCURITÉ, QUALITÉ, INCLUSION, TRAVAIL D'ÉQUIPE et RESPECT - qui nous unissent.