Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie en ALTERNANCE(H/F)

Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et souhaitez vivre une expérience terrain enrichissante ? Nous proposons un contrat d'apprentissage à pourvoir dès fin aout 2026 pour un(e) étudiant(e) de niveau Bac- BTS ou titre professionnel, au sein de deux établissements situés à Bayeux : Le Grand Hôtel du Luxembourg & Spa \\*\\*\\*\\* L'Hôtel de Brunville \\*\\*\\* Ces deux structures partagent des services communs : un bar, des salles de séminaires, un espace détente extérieur (piscine chauffée & jacuzzi ), un restaurant ainsi qu'un SPA complet. Vos missions principales : Réception & relation client : Accueil des clients et accompagnement en chambre Prise de réservations (téléphone, mail, OTA.) Vérification et suivi des réservations Gestion des arrivées et départs Encaissements et contrôle de caisse Gestion des demandes clients et suivi de leur satisfaction Polyvalence opérationnelle : Service au bar Aide ponctuelle lors des services groupes au restaurant Préparation et suivi des arrivées groupes Veille à la bonne tenue des espaces communs Remontée des éventuels problèmes techniques Découverte et participation au développement de l'établissement : Participation ponctuelle à des actions de communication ou de mise en avant des services Contribution à la valorisation de l'expérience client (offres, services annexes.) Astreintes occasionnelles de nuit (rémunérées) Présence sur place avec hébergement Gestion des arrivées tardives et appels si nécessaire Profil recherché : Nous cherchons avant tout quelqu'un de dynamique, autonome et doté d'un excellent sens du relationnel. Sont également attendus : de la rigueur, de la polyvalence, un bon sens commercial, de la pro-activité et un vrai esprit d'équipe. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une première expérience en réception hôtelière (stage ou emploi) est un atout apprécié mais non obligatoire. Pourquoi nous rejoindre ? C'est l'opportunité de découvrir les coulisses de deux hôtels emblématiques de Bayeux, d'apprendre un métier complet sur le terrain, et de bénéficier d'une expérience réellement polyvalente, mêlant accueil, opérationnel et développement commercial. Pourboires Prime trimestrielle Réductions tarifaires Expérience terrain complète et formatrice Avantages : Réductions tarifaires