RECEPTIONNISTE HOTEL 3 ETOILES (H/F)

Vous aurez pour activités principales : - L'ACCUEIL ET LA RELATION CLIENTELE : \\* Accueillir le client avec courtoisie et professionnalisme \\* Effectuer les formalités d'accueil et de départ \\* Présenter les services de l'établissement \\* Répondre aux demandes de renseignements et orienter les clients \\* Traiter les réclamations de premier niveau \\* Veiller à la satisfaction des clients durant leur séjour - LES RESERVATIONS ET LA GESTION ADMNISTRATIVE : \\* Gérer les réservations par téléphone, par mail ou plateforme en ligne \\* Saisir et mettre à jour les dossiers clients \\* Assurer le suivi des disponibilités et des plannings d'occupation - LA GESTION DE CAISSE: \\* Etablir les factures \\* Réaliser les opérations de clôture journalières selon les procédures internes/contôle de caisse \\* Encaissement des séjours et prestations annexes \\* Respect des procédures comptables internes - LA COORDINATION INTERNE : \\* Communiquer avec les équipes d'étage, de maintenance, et de restauration \\* Transmettre les informations utiles au bon déroulement des séjours \\* Participer à la préparation des arrivées groupes ou évènements