Premier / Première de réception (H/F)

Premier / Première de réception H/F - Hôtel 3 Contrat : CDI - Temps plein Dans le cadre du renforcement de notre équipe, notre hôtel 3 étoiles de \\*\\*48 chambres\\*\\*, situé à Lucciana, recherche un(e) \\*\\*Premier / Première de réception\\*\\*. Véritable relais entre la direction, l'équipe de réception et le service des étages, vous occuperez un poste opérationnel avec des responsabilités et veillerez à la bonne circulation des informations nécessaires au fonctionnement quotidien de l'établissement. Vos missions \\* Accueillir les clients et assurer les check-in / check-out \\* Gérer les réservations, modifications et annulations \\* Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail \\* Assurer le suivi des dossiers clients avant, pendant et après leur séjour \\* Gérer la facturation et les encaissements \\* Suivre les réservations provenant des différentes plateformes \\* Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction client \\* Traiter les demandes particulières et gérer les éventuelles réclamations \\* Participer à l'organisation quotidienne de la réception \\* Être responsable de la bonne passation des consignes et informations auprès de l'ensemble des réceptionnistes\\*\\* \\* Centraliser et transmettre les informations nécessaires entre la réception et le service des étages\\*\\* : arrivées, départs, priorités chambres, demandes particulières clients, changements de chambres, incidents ou interventions nécessaires \\* Veiller à la bonne coordination quotidienne entre la réception et les étages\\*\\* \\* S'assurer que les informations importantes soient correctement tracées et transmises lors des changements d'équipe \\* Être capable de prendre des initiatives et de gérer la réception avec autonomie \\* Rendre compte à la direction des événements ou difficultés nécessitant son intervention Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne \\*\\*professionnelle, dynamique, organisée et fiable\\*\\*, disposant d'un excellent sens de l'accueil et du service client. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils de réservation hôtelière. \\*\\*Anglais professionnel obligatoire.\\*\\* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation, votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à coordonner une équipe et à faire circuler efficacement les informations. Nous recherchons une personne souhaitant s'investir durablement dans l'établissement et évoluer dans ses responsabilités.