Réceptionniste polyvalent F/H (H/F)

- RECEPTIONNISTE POLYVALENT en CDI Temps plein 39H sous la supervision de notre Responsable d'Hébergement pour faire vivre une belle expérience à nos clients dans notre maison bordelaise tout en manageant nos réceptionnistes. POSTE A POURVOIR DES MI SEPTEMBRE 2026 Vos missions : - Travail sur le PMS logiciel Opera Cloud - Check-in, check-out - Suivi facturations durant le séjour, au moment du départ vérification de factures - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long de leur séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci dans le respect des standards de la marque MERCURE. - Prise en charge de la relation clients et des litiges potentiels. - Effectuer les encaissements journaliers de la réception et le suivi des débiteurs et encours. - Développer le chiffre d'affaires de l'établissement. - Communication interservices avec le service d'étages en sous-traitance et veille à la propreté des lieux. - Garantir la sécurité et la qualité de l'accueil - Suivi conciergerie - proposer des bons plans de visites, activités à faire aux clients - Etre acteur de la politique environnementale, sociale et économique de l'hôtel. - Communication interservices au quotidien avec le restaurant, cuisine, étages Et bien d'autres missions que le Responsable hébergement pourra vous confier au quotidien. Nous aimons vous faire confiance et vous donner des missions enrichissantes, alors venez nous rejoindre ! - Langues parlées indispensables: français, anglais et 2ème langue étrangère souhaitée! CDI Temps plein 39h Rémunération sur 13 mois 2 jours de repos consécutifs Programme salarié Accor Heartist Remboursement 50% titre de transport Mutuelle avantageuse Jours fériés offerts dès la première année