Hotelier.ère Polyvalent.e (H/F)

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4\\* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en France et proche Europe. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS ! Relation client\\* Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel\\* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ\\* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutionsResponsabilités AccueilDans le respect des procédures opérationnelles internes :\\* Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation\\* Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS\\* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement\\* Organiser l'accueil et le départ des clients\\* Assurer un service de conciergerie\\* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil\\* Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe\\* Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie)Responsabilité ClubDans le respect des procédures opérationnelles internes :\\* Accueil des clients dans le Club\\* Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo\\* Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité \\* BAC + 2 ou équivalent\\* Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée\\* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant\\* Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu\\* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité \\* Poste à pourvoir immédiatement \\* Primes d'objectifs mensuelles et annuelles