Guide touristique (H/F)

Description du poste : Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous offrirez aux visiteurs une expérience unique en les accompagnant dans la découverte de son histoire, de son patrimoine et de son savoir-faire. Vous accueillerez une clientèle française et internationale, veillerez à la qualité de l'expérience proposée et contribuerez activement au rayonnement de la marque. Vos principales missions seront les suivantes Accueillir et prendre en charge les visiteurs, qu'il s'agisse de touristes ou de clients VIP Assurer la sécurité et le bon déroulement des visites Suivre le planning établi et garantir une bonne coordination des groupes Animer les visites en partageant l'histoire de la Maison et en transmettant le discours œnologique Conseiller les visiteurs sur les vins et les orienter dans leurs futurs achats Participer au développement des ventes en boutique et valoriser les cuvées haut de gamme Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement Veiller au bon approvisionnement de la boutique et signaler toute anomalie Participer au suivi administratif de l'activité et remonter les éventuels incidents techniques. Description du profil : Vous êtes passionné(e) par le contact client et aimez transmettre vos connaissances. Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil, vous savez vous adapter à une clientèle exigeante et internationale. Votre dynamisme, votre professionnalisme et votre esprit d'équipe seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste. Vous possédez Un excellent niveau d'anglais (B2 minimum requis). Une langue supplémentaire est appricée Un très bon sens du service et de l'hospitalité Un excellent relationnel et une présentation soignée De la rigueur, de l'organisation et une bonne capacité d'adaptation Une appétence pour l'univers du champagne et de l'œnotourisme Une première expérience en accueil, tourisme, hôtellerie ou vente est appréciée La maîtrise des techniques de vente constitue un véritable plus.