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GESTIONNAIRE RELATION CLIENT ABONNÉS - NIVEAU 4 (H/F)

Profession: Responsable de la relation clientèle

descriptif du posteVos missions au quotidien1. Traitement des cas clients experts (Niveau 4)Prendre en charge les dossiers spécifiques escaladés par le prestataire externe (niveaux 1 à 3) : gestion des litiges, réclamations à enjeu, et satisfaction des clients mécontents.Analyser de manière approfondie chaque dossier (historique d'abonnement, statuts de paiement, échanges antérieurs) pour apporter une réponse définitive et personnalisée par e-mail.Débloque
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