Chargé(e) de Relations clients (H/F)

Le/la Chargé.e de Relations Clients assure l'accueil de la résidence.Le/la Chargé.e de Relations Clients participe au développement commercial, et assure le suivi administratif de l'activité commerciale de la résidence.Il/elle assure l'accueil des prospects, et participe aux visites de la résidence, contacts avec les différents organismes et interlocuteurs extérieurs. Accueil et gestion administrativeAssurer l'accueil physique et téléphonique au sein de la résidencePréparer et afficher les éléments de la vie quotidienne (menu, météo)Réceptionner et trier le courrier de la résidenceVeiller à la mise à jour de l'affichage réglementaire de son environnement de travailVeiller au stock de papeterie et des fournitures de bureauVeiller au bon fonctionnement et à la maintenance du matériel informatiqueVeiller au stock de la communication et faire valider les commandes Commercialisation de la résidenceAssurer le traitement des demandes d'informations et des orientations reçuesConsulter et mettre à jour les orientations prospectContacter et traiter les orientations prospectQualifier les besoins des prospects et de leurs familles. Envoyer ou remettre les plaquettes de commercialisationAssurer les visites de la résidenceMettre à jour les outils de suivi commercial et le CRM.Constituer et suivre les dossiers d'admission en lien avec l'équipe pluridisciplinaireAssurer le suivi administratif du parcours prospect jusqu'à l'admission. Participer à la transmission des éléments de facturation Participer à l'animation du réseau de prescripteursParticiper au suivi du réseau de prescripteurs en collaboration avec la direction