Floor Manager #4WTC (H/F)

Offre publiée dans le cadre de l'évènement recrutement "Du Stade Vers l'Emploi" (DSVE). Pour postuler, vous devez être disponible pour participer au job dating organisé le 14 octobre après-midi. Cette manifestation est organisée en partenariat avec la fédération de Handball pour faire se rencontrer les employeurs et les demandeurs d'emploi dans un cadre décontracté et convivial à travers des ateliers sportifs et ludiques sur le thème du Handball. Les candidatures sélectionnées recevront une convocation par mail et auront rendez-vous à 12H30 en tenue de sport ! Vous ferez partie d'une équipe où sont mélangés recruteurs et candidats et personne ne sait qui est qui !Vous contribuez à la rentabilité du magasin en :- Atteignant ou dépassant les objectifs de vente et les KPI de votre zone de responsabilité.- Coordonnant le travail des membres votre équipe de manière à offrir une expérience d'achat unique tout en assurant les activités courantes du magasin.- Formant, développant et coachant les collaborateurs placés sous votre responsabilité.- Assumant les tâches et responsabilité de votre supérieur hiérarchique en son absence.Principales responsabilités Vente & sens du commerce :- Vous analysez les indicateurs de performance du magasin et apportez les ajustements nécessaires pour assurer le succès commercial au sein de votre périmètre de responsabilité.- Vous allouez les ressources et organisez les processus au sein de votre zone de responsabilité de manière à améliorer l'efficacité et la productivité dans une variété de situations.Service Client :- Vous faites preuve d'un leadership exemplaire en matière de service client en répondant systématiquement voire en dépassant les attentes des clients. - Vous supervisez et coordonnez votre équipe pour garantir un service optimal à tous les clients, à tout moment, en utilisant les outils digitaux pour enrichir l'offre produitsphysiquement disponible en magasin via le catalogue numérique. - Vous orchestrez le recueil de la satisfaction clients à l'aide de la borne Qualtrics.Marque et Produit :- Vous êtes un Ambassadeur de la Marque et vous incarnez en permanence ses Valeurs et Attitudes.- Vous utilisez efficacement votre expertise produits et vos connaissances de la Marque pour dynamiser les ventes et fidéliser les clients.- Vous vous assurez d'être informé de tout lancement produit/campagne/événementiel, de diffuser l'information à votre équipe et de mobiliser vos collaborateurs autour de ces opérations.- Vous veillez à former / à planifier les formations adéquates (produits, Marque, outils digitaux.) pour vos collaborateurs.Opérations et Processus :- Vous vous assurez de la bonne gestion des zones placées sous votre responsabilité en demandant à votre équipe de respecter les règles en termes de visual merchandising et de communication instore ainsi que les standards de propreté afin de favoriser l'acte d'achat chez les clients.- Vous respectez les règles et procédures du magasin pour maintenir un environnementde travail sécurisé et productif.- Vous vous assurez de la disponibilité de l'offre produits en magasin pour votre zone de responsabilité en coordonnant le réassort entre le stock et la surface de vente.- Vous supervisez les transactions de vente et vous vous assurez qu'elles sont rapidement et correctement traitées, tout en respectant les procédures de caisse.- Vous minimisez les pertes par la mise en place, la surveillance et le suivi de toutes les procédures de prévention des pertes.- En tant que partie intégrante de l'équipe d'encadrement du magasin et conformément à nos process établis, vous ouvrez et fermez le magasin en totale autonomie.Travail d'équipe et Leadership :- Vous instaurez une culture de la performance en fixant des attentes et des objectifs clairs, en analysant les performances