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Expert/Experte Technique H/F

Profession: agent d’information de centre de contact clients/agente d’information de centre de contact clients

Veiller à l'application de la Politique Santé, Sécurité du Groupe, au respect des normes législatives et réglementaires en vigueur, à la mise en œuvre des plans Qualités :Élaborer et rédiger les offres techniques de révision générale et/ou d'expertise, en définissant le périmètre d'intervention, les ressources nécessaires et les solutions d'optimisation, afin de garantir la fiabilité et la performance à long terme des installations.Apporter son expertise à distance ou sur le terrain, lors d'interventions de maintenance complexes, de dépannage et de surveillance des installations des clients en respectant les délais impartis, les consignes et les procédures internes.Respecter et faire respecter les règles de sécurité, d'hygiène et de conditions de travail, modes opératoires et procédures et veiller à la sécurité des personnes et des biens dans votre zone d'intervention.Être force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement des installations confiées, des conditions de travail, de la performance, du service client et de la sécurité (petits travaux, travaux d'optimisation énergétique...).Etablir les comptes rendus d'interventions et renseigner régulièrement les outils de gestion.Contribuer au développement des compétences des techniciens, dans son domaine d'activité, par un support opérationnel.Accompagner les nouveaux arrivants pour faciliter leur intégration et leur montée en compétences (CDI, alternants, stagiaires...).Assurer une mission de formation interne ponctuelle, dans son domaine d'expertise.Intervenir ponctuellement en support technique lors de négociations commerciales.Assister le responsable Maintenance dans l'animation de l'équipe locale au travers de son expertise technique.S'assurer du respect des consignes et procédures de travail.Gérer les demandes de garanties constructeur (déclanchement, suivi et facturation).Rejoindre Dalkia Air Solutions, c'est aussi bénéficier de conditions de travail avantageuses :- Tickets restaurant de 8 € (participation employeur à 60 %)- Accord de participation et accès au plan d'épargne groupe EDF- Dès 3 mois d'ancienneté, 1,5 jours par an offerts dans le cadre d'ambassadorat scolaire, ou de missions au sein d'associations1 jour enfant malade par collaborateur par an- CSE actif (chèques vacances et cadeaux via la plateforme LEETO)- Formations régulières et accompagnement personnalisé dans votre parcours via nos campagnes d'entretiens annuels- Véhicule de serviceDispositif de soutien psychologique en lien avec le groupe EDF
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