Consultant(e) Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d'assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.Missions principalesAssurer le support fonctionnel auprès des utilisateursIdentifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCEGérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)Administrer les habilitations et les rôles dans l'outilsAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des outilsSuivre et traiter les demandes via un outil de ticketingParticiper à l'amélioration continue des processus et des outilsRédiger de la documentation et des procédures d'utilisation