Conseiller téléphonique (F/H)

En tant que Conseiller(ère) de la Relation Client, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et la gestion de leurs demandes.Vos missions seront :- Accueil et gestion des demandes clients : prise en charge des appels, courriels, courriers et accueil physique des clients,- Accompagnement et orientation : écoute active, identification des besoins et orientation vers les services compétents,- Suivi des réclamations et gestion administrative : traitement des réclamations en respectant les procédures internes et mise à jour des dossiers clients,- Collaboration interservices : coordination avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace des demandes.Package de rémunération :Rémunération : 2 054,85 € brut / mois + Titres-restaurant.Horaires flexibles (plages variables) :Du lundi au jeudi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h30 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h30).Le vendredi : Arrivée entre 7h30 et 9h00 / Départ entre 16h00 et 19h00 (Plages fixes : 9h00-11h45 / 13h45-16h00).