Téléconseiller F/H - Service Client Énergie (H/F)

Fort de plus de 40 ans d'expérience, Foundever est un des leaders mondiaux de l'Expérience Client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation de leur relation client.Chez Foundever, nous savons que l'expérience collaborateur crée l'expérience client : c'est pourquoi nous plaçons nos équipes au cœur de nos priorités.VOTRE MISSIONNous recrutons des Téléconseillers F/H pour accompagner les clients particuliers d'un fournisseur d'énergie majeur.Après une formation initiale rémunérée alternant théorie et pratique, vous devenez un(e) véritable acteur(rice) du service client dans un secteur porteur. Vous intégrez une équipe encadrée par un Team Manager dédié, entouré(e) de conseillers experts qui accompagnent votre montée en compétences.VOS PRINCIPALES MISSIONSAccueil et prise en charge des clients particuliers en réception d'appelsSuivi et gestion commerciale des contrats énergiePromotion active des services et offres complémentaires - rebond commercial dans une démarche de fidélisationInformation sur les offres, abonnements, options et facturationGestion des litiges et traitement des réclamationsAccompagnement des clients vers l'autonomie sur leur espace personnel en ligneSaisie et mise à jour des informations sur les outils informatiquesPROFIL RECHERCHÉNous recrutons sur la motivation et l'envie d'apprendre. Votre enthousiasme et votre posture commerciale sont vos meilleurs atouts.SavoirMaîtrise du français oral et écritAisance informatique : manipulation de plusieurs outils simultanémentCapacité d'apprentissage rapideSavoir-fairePosture et réflexe commerciaux fortement exigés : rebond systématique, proposition de services additionnels, traitement des objectionsTechniques de fidélisation et promotion des servicesGestion des réclamations et des situations difficilesCapacité à établir un climat de confiance et à adopter un discours professionnel adapté à chaque clientSavoir-êtreFibre commerciale prononcée et goût du challengeEmpathie, écoute active et sens du serviceDynamisme, réactivité et enthousiasmeRigueur, adaptabilité et esprit d'équipeCONDITIONSContrat : CDI à compter du 16 novembre 2026 ou du 23 novembre 2026 (2 sessions différentes)Horaires : du lundi au samedi - amplitude 8h00/20h00Rémunération : 1 867,02 € brut/mois + prime variable selon atteinte d'objectifsAvantages : Tickets-restaurant, Mutuelle, CSE, challenges internesLieu : Saint-Etienne-du-Rouvray (76)Télétravail possible selon autonomie au posteEntreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicapVous avez le goût du challenge et une vraie fibre commerciale ? Rejoignez Foundever et faites partie de ceux qui créent, chaque jour, les plus belles expériences clients. Postulez dès maintenant !