Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d'apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité. Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d'affaires global de 2 milliards d'euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l'énergie, des services financiers, de la mobilité et de l'e-commerce. Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 4 Conseillers Relation Client H/F. VOS MISSIONS : Au sein du service Client BMW Mini, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects. via divers canaux de communication : téléphone, emails, courriers, réseaux sociaux (FB, Twitter, etc.) Vous assistez les clients et traitez : - Les demandes de réclamations - Les demandes de prise en charge de réparation - La mise à jour des dossiers clients, - L'enregistrement d'un différend avec le concessionnaire - Les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir - Les demandes d'attestations d'homologation - Les demandes de notices - Les dossiers de réquisitions judiciaires - Présentation des services BMW ConnectedDrive et suivi des dossiers PRE-REQUIS : Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes calme, professionnel et directif. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail.), numériques et digitaux. Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral. Une appétence pour le secteur de l'automobile est indispensable. Vous êtes issu du monde de la relation clients ou commercial. FORMATION : Une formation de 18 jours sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste. LE POSTE : - Contrat : intégration en CDI soit le 8 ou 15 juin 2026 - Temps de travail : 35h annualisées - planning communiqué trois semaines à l'avance - Horaires : service ouvert du lundi au vendredi, entre 8h et 20h - Rémunération : 1 867,02 € brut mensuel + primes variables mensuelles AVANTAGES : - Prime sur performances évolutive (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité) - Tickets restaurant - Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs - Un management de proximité - Convivialité d'équipe - Mutuelle entreprise - Cadre de travail agréable Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.