Chargé de clientèle logistique (H/F)

Description du poste : En tant que Chargé(e) de clientèle , vous intervenez au cœur de l'activité logistique pour garantir une qualité de service optimale aux clients et aux transporteurs. Vos missions principales Gestion de la relation client : être l'interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs demandes et assurer un suivi de qualité\\*\\*\\*Qualité de service : traiter les réclamations, remonter les informations pertinentes et veiller à la satisfaction client\\*\\*\\*Accueil des chauffeurs : réceptionner les transporteurs, les orienter et contrôler les documents nécessaires\\*\\*\\*Gestion administrative : établir les bons d'entrée et de sortie, renseigner la documentation transport et les systèmes d'information\\*\\*\\*Saisie et suivi informatisés : utiliser Excel et le WMS pour la mise à jour des données et le suivi des flux\\*\\*\\*Sécurité et conformité : veiller au respect des procédures internes, signaler toute anomalie ou incident et appliquer les consignes de sécurité Description du profil : Pour renforcer l'équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle à l'aise dans un environnement logistique et administratif.\\*\\*\\*Maîtrise d'Excel : tableaux, filtres, recherche, mise en forme de données\\*\\*\\*Connaissance d'un WMS : la connaissance du WMS Reflex est un réel atout\\*\\*\\*Aisance relationnelle : sens du service client, bonne communication orale et écrite\\*\\*\\*Rigueur administrative : précision dans la saisie, respect des procédures et des délais\\*\\*\\*Organisation : capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, priorisation des tâches\\*\\*\\*Sens de la sécurité : vigilance, respect des consignes et remontée des incidents