ASSISTANTE SAV H/F - CHERBOURG (H/F)

Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'installation et la maintenance de pompes à chaleur. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV H/F pour renforcer notre équipe.Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans le SAV, la gestion de clientèle ou dans le secteur du chauffage, de la climatisation ou des pompes à chaleur. Une personne avec une expérience réussie en relation client peut également convenir.Afin d'étudier au mieux votre candidature merci de préciser vos motivations pour le poste.Vos missionsRéceptionner les appels et demandes des clientsGérer les demandes et dossiers SAVQuestionner pour faire un premier diagnostic Planifier les interventions de nos techniciensOrganiser et suivre les rendez-vousAssurer le suivi des interventions jusqu'à leur résolutionInformer les clients de l'avancement de leur dossierGérer les réclamations avec professionnalisme Faire le lien entre les clients, les techniciens et l'entrepriseAssurer le suivi administratif des dossiersFaire les commandes de pièces, la réception et garantieProfil recherchéNous recherchons une personne organisée, rigoureuse, réactive et à l'aise avec la relation client tant dans le suivi que dans la résolution de problématiques Vous êtes à l'aise au téléphone, savez gérer les priorités et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine ? Ce poste peut être fait pour vous.Conditions du posteLieu : CherbourgPoste à pourvoir dès maintenantTemps de travail : 35 heures par semaine, du lundi au vendrediHoraires : 8h00 - 13h00 et 14h00 - 16h00Rémunération : selon profil et expérience