Technicien / Technicienne service après vente (SAV) en maintenanc (H/F)

Notre agence Adéquat de Saint-Lô recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV (F/H).Vous assurez le suivi qualité des centres de service après-vente et accompagnez les magasins dans la gestion quotidienne de leur activité. Vous êtes un interlocuteur privilégié des équipes et contribuez à l'amélioration du fonctionnement et de la rentabilité des services après-vente.Vos missions :- Assurer l'accueil téléphonique et apporter des solutions adaptées aux magasins.- Répondre aux besoins d'assistance et de formation concernant les outils informatiques.- Veiller à la bonne application des procédures du SAV central : ouverture de comptes fournisseurs, recherche et référencement de pièces détachées, consultation de vues éclatées, mises à jour tarifaires et procédures fournisseurs.- Assurer le suivi des garanties et du transport.- Participer à l'implantation de nouveaux points de vente : inventaire, gestion des stocks, besoins en matériel, formation aux outils informatiques et gestion des déchets.- Proposer des actions visant à améliorer la rentabilité des SAV.- Assurer l'interface entre les magasins, les chefs de produits, les conseillers en développement des ventes et le service client.- Identifier et faire remonter les informations importantes ainsi que les éventuels dysfonctionnements.Profil recherché :- Formation Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.- Maîtrise d'Excel indispensable et très bonne aisance avec les outils informatiques (Pack Office et logiciels internes).- Une connaissance du fonctionnement d'un SAV au sein d'un réseau de magasins serait un plus.- Excellent sens du service et du conseil.- Bonnes capacités d'écoute et de communication téléphonique.- Méthode, rigueur, autonomie et réactivité.- Très bon savoir-être.Disponibilité immédiate souhaitée.Nous recherchons une personne disponible sur la durée pour une mission pouvant se prolonger sur plusieurs mois.Conditions de travail :- Poste basé à Saint-Lô.- Travail du lundi au vendredi.- Horaires alternés une semaine sur deux : Une semaine : 8h30 17h00.Une semaine : 9h30 18h00.Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ## .Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !Adéquat, Simplement pour vous !