Assistant service après vente (H/F)

Description du poste :Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire SAV (H/F) en CDI.Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Gestionnaire Service Après-Vente afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des demandes clients et de garantir un service de qualité.Vos missionsRattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez la gestion complète des dossiers après-vente et veillez à la satisfaction client.À ce titre, vos principales missions seront Réceptionner et analyser les demandes clients\\* Assurer le traitement et le suivi des réclamations\\* Planifier et coordonner les interventions des techniciens\\* Gérer les garanties, retours et échanges de matériel\\* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV jusqu'à leur clôture\\* Être l'interface entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs\\* Mettre à jour les indicateurs de suivi et les tableaux de bord\\* Veiller au respect des engagements de délais et de qualité\\* Participer à l'amélioration continue des procédures SAVDescription du profil :Pré-requis\\*\\*\\*Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce, administration des ventes ou relation client\\* Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire\\* Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP\\* Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles\\* Aisance téléphonique indispensable\\* Une expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance serait appréciéeProfil recherché\\*\\*\\*Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de Gestionnaire SAV, Assistant SAV, ADV ou service client\\* Vous possédez un excellent sens de la relation client\\* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité\\* Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément\\* Vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipeInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps plein