Assistant relation client (H/F)

Description du poste : Vos princiaples missions en tant qu'Assistant Relation Clients Répondre aux demandes via téléphone, e-mail et messagerie instantanée \\* Diagnostiquer les incidents techniques simples liés aux dispositifs \\* Accompagner l'installation et la configuration des produits \\* Conseiller les utilisateur·rice·s sur les fonctionnalités \\* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution \\* Escalader les situations complexes vers les équipes dédiées \\* Mettre à jour les outils de gestion (CRM, tickets) \\* Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées \\* Contribuer au développement de la relation client L'Assistant·e Relation Client H/F garantit une expérience client de qualité.\\*\\*\\*Contrat : CDI, temps plein \\* Localisation : Noisy-le-Roi (78) \\* Rémunération : 2 300 € brut mensuel \\* Prime sur objectifs jusqu'à 1 000 € brut \\* Tickets restaurant \\* Outils de travail modernes \\* Environnement collaboratif Description du profil : PROFILCompétences techniques et professionnelles Maîtrise de l'Italien - oral/ écrit \\* Expérience souhaitée en relation client (support, SAV, assistance technique ou vente) \\* Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel,Etc Qualités personnelles Excellentes compétences en communication écrite et orale. \\* Sens du service client et patience. \\* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. \\* Esprit d'équipe et autonomie. \\* Rigueur et organisation. \\* Intérêt pour les environnements IoT / high-tech