Consultant Support (H/F)

Description du poste : Au sein de la Direction Finance et Achats d'un grand groupe audiovisuel francais, vous integrerez l'equipe en charge du support fonctionnel des applications du Systeme d'Information de Gestion. Vous serez l'interlocuteur privilegie des utilisateurs pour les sujets lies aux achats, aux commandes fournisseurs, a la comptabilite et a la gestion des notes de frais. Vos missions principales seront Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les applications du perimetre Finance et Achats\\*\\*\\*Traiter les demandes et incidents lies aux commandes, factures fournisseurs et notes de frais\\*\\*\\*Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil de gestion des demandes\\*\\*\\*Realiser les operations d'administration fonctionnelle (gestion des acces, parametrages courants, mises a jour de referentiels)\\*\\*\\*Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils\\*\\*\\*Participer aux phases de tests des correctifs et evolutions applicatives\\*\\*\\*Contribuer a la redaction de procedures et documentations utilisateurs\\*\\*\\*Travailler en collaboration avec les equipes metiers, fonctionnelles et techniques Description du profil : Profil recherche Nous recherchons un consultant support applicatif ou fonctionnel disposant d'une première expérience sur des outils de gestion Finance ou Achats Compétences recherchées\\*\\*\\*Expérience en support fonctionnel ou support applicatif\\*\\*\\*Bonne compréhension des processus Achats et Comptabilité\\*\\*\\*Connaissance d'un ERP Finance (Oracle Cloud, SAP, Dynamics, Sage ou équivalent)\\*\\*\\*Expérience sur un outil de gestion des tickets (ServiceNow, Jira, EasyVista, GLPI Bonne capacité d'analyse et de résolution d'incidents\\*\\*\\*Aisance relationnelle et sens du service utilisateur\\*\\*\\*Autonomie et rigueur Les connaissances suivantes constituent un plus\\*\\*\\*Oracle Cloud ERP\\*\\*\\*Concur\\*\\*\\*Gestion des commandes fournisseurs\\*\\*\\*Gestion des factures fournisseurs\\*\\*\\*Administration fonctionnelle