Assistant(e) Gestion opérationnel(le) Pôle Relation Client (H/F)

Entreprise spécialisée dans l'expertise automobile, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour intégrer notre pôle relation client dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité d'une durée d'un an, avec possibilité d'évolution en CDI si le profil convient.Au cœur de notre activité, le téléphone occupe une place essentielle : nous accompagnons nos clients et partenaires au quotidien avec réactivité et professionnalisme.Vos missions principales :Ouverture et suivi des missions d'expertise en identifiant les solutions adaptéesGestion des appels entrants et sortants (prise de rendez-vous, renseignements, suivi des dossiers)Accueil physique des visiteursRéception et traitement du courrier et des e-mailsMise à jour et suivi des bases de données et dossiers administratifsLe poste en quelques mots :Le téléphone est omniprésent dans notre quotidien. Nous recherchons une personne capable de gérer un volume important d'appels tout en assurant un suivi administratif rigoureux. La capacité à traiter plusieurs tâches simultanément est indispensable.Profil recherché :Excellent relationnel et sens du service clientAisance téléphonique indispensableOrganisation, rigueur et réactivitéCapacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à prioriserBonne gestion du stress et esprit d'équipeMaîtrise des outils informatiques et bureautiquesUne expérience en accueil, secrétariat ou relation client est appréciée\\*\\*\\* Une expérience dans le domaine automobile serait un plus \\*\\*\\*Contrat :CDD - 1 an (remplacement congé maternité), avec possibilité d'évolution en CDI selon le profil et les résultatsHoraires : 35HSalaire brut : 1867,02 € + prime trimestrielle variableLieu du poste : En présentiel