Assistant(e) Cheffe de Réception H/F

Au Mercure Chambéry Centre, nous sommes convaincus que l'expérience client commence par l'expérience collaborateur. Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Cheffe de Réception : bras droit de la Cheffe de Réception, vous accompagnez l'équipe au quotidien, veillez à la qualité de l'expérience client et contribuez à la performance de la réception. Chaque journée est différente, et vous êtes au cœur de l'action. \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Ce qui fera votre quotidien - Animer et encadrer l'équipe de réception (en l'absence de la Cheffe de Réception) - Garantir un accueil client chaleureux et gérer les situations délicates avec calme et diplomatie - Superviser l'activité opérationnelle : arrivées/départs, facturation, gestion des groupes, reporting - Contribuer à la performance : upselling, fidélisation, programme ALL \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Le profil que nous recherchons Vous avez déjà une solide expérience en réception hôtelière et souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre parcours. Vous êtes reconnu(e) pour : votre sens du service votre leadership naturel votre capacité à fédérer une équipe votre autonomie et votre organisation votre calme face aux imprévus Vous parlez anglais couramment. La connaissance d'un PMS hôtelier (FOLS serait un plus) est appréciée. Bac général ou hôtelier requis - BTS Hôtellerie/Restauration ou Tourisme apprécié. Disponibilité les week-ends et jours fériés. \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Ce que nous vous proposons CDI temps plein - 2 200 à 2 300 € brut/mois selon expérience - Prime quadrimestrielle jusqu'à 1 200 €/an + prime de gestion de flotte - Participation à 50 % des transports en commun - Carte Heartist : tarifs préférentiels Accor (jusqu'à -50 %) et gratuités groupe VSH- Chèques Vacances et cadeaux (sous conditions d'ancienneté) - Perspectives d'évolution au sein du groupe Accor \\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_\\_ Vous avez envie de rejoindre une équipe qui avance ensemble et où votre investissement sera reconnu ? Envoyez-nous votre candidature. Nous serons ravis d'échanger avec vous. L'hospitalité est un art que nous cultivons chaque jour.