Assistant / Assistante service clients (H/F)

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, notre client renforce temporairement ses équipes afin d'accompagner la mise à jour des référentiels clients, le traitement des demandes des agences et d'apporter un support aux équipes Crédit & Recouvrement de la société.tâches PrincipalesMise à jour et enrichissement des données clients :- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes à partir de l'annuaire de la facturation électronique.- Identifier les données manquantes et assurer les relances auprès des clients.- Recueillir les informations nécessaires à la création de sous-comptes et garantir leur bonne intégration dans les systèmes.Gestion des sollicitations liées à la réforme :- Assurer la gestion de la boîte mail dédiée au projet sur Outlook.- Répondre ou orienter les demandes des agences et des clients.- Assurer la traçabilité et le suivi des demandes reçues.Support téléphonique :- Prendre en charge les appels entrants des agences.- Apporter un premier niveau de réponse sur les sujets liés à la facturation électronique.- Faire suivre les dossiers complexes vers les équipes concernées.Assistance aux équipes Crédit & Recouvrement :- Accompagner le traitement des remontées des agences et des clients.- Participer au suivi des problématiques liées aux codes service, codes routage et autres données nécessaires à la facturation électronique.- Contribuer à la résolution des blocages pouvant impacter la facturation ou le e-commerce.Suivi des retards de paiement :- Réaliser les relances téléphoniques et par e-mail sur les factures sièges en retard.- Mettre à jour les informations de suivi et remonter les situations sensibles.Type de contrat : IntérimDurée de la tâche : tâche jusqu'à la fin de l'année.