Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle, vous serez principalement en charge de :Accueillir et prendre en charge les demandes des clients par téléphone et via la messagerie sécurisée ;Répondre aux demandes simples et apporter une réponse adaptée aux clients ;Réaliser différentes opérations de back-office en lien avec les demandes clients ;Accompagner et orienter les clients dans leurs démarches ;Utiliser les outils et canaux digitaux mis à disposition ;Appliquer les procédures et la politique de gestion des risques de l'établissement ;Participer au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'équipe.